トップページ電話応対編電話をかける前の事前準備

電話応対編


仕事で電話をかけるときは、事前準備が大切です。

電話がつながってから慌てないために、十分に準備してから電話をかけましょう。


電話をかける前に用意しておくもの

〜蠎蠅硫饉厂勝部署、肩書き、フルネーム

伝えたい用件を箇条書きにしたもの

A蠎蠅不在の場合の対応


電話をかける時間帯に注意!

出勤直後やお昼休み、就業時刻間際などにはなるべくかけないようにする。


相手が不在の場合

よほど緊急の要件でない場合、こちら(自分)側からかけなおすのが常識です。

緊急の場合でも、役職がかなり上の人に対しては、こちらからかけなおした方がよいでしょう。

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◎使える!フレーズ集◎
【常套句】 じょうとうく
同じような場面で決まって用いられる文句。
決まり文句。
常套語とも言う。

言いにくいときの常套句≫

断りたい時の常套句≫


【社交辞令】 しゃこうじれい
世間づきあいを円滑にするために用いる、儀礼的なほめ言葉やあいさつ。
内実の伴わない空々しい言葉。
外交辞令とも言う。
「どうせ、社交辞令でしょ!」などと、悪く捉えることも多いが、ビジネスにおいては重要な要素のひとつでもある。

会った時には…≫

別れ際には…≫


【慣用句】  かんようく
二語以上の単語が結合して、それ全体である特定の意味を表すもの。
「油を売る」「あごを出す」の類。
イディオム。慣用語。

慣用句間違い探し≫
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